Patientenmeinung zur KI-Scribes untersucht

Elektronische Patientenakten (ePA) bieten viele Vorteile. Sie ermöglichen die Erstellung sicherer Patientendatenbanken, auf die Ärzte einfach zugreifen und die sie aktualisieren können. Allerdings können sie auch die Arzt-Patienten-Beziehung beeinträchtigen, da Ärzte Notizen in das System eingeben müssen, anstatt sich voll und ganz auf ihre Patienten zu konzentrieren.

Um Ärzten mehr Zeit für ihre Patienten zu geben – und sie von der Tastatur wegzubringen – hat die medizinische Fakultät der University of California Davis (UC Davis Health) ein KI-unterstütztes Dokumentationsprogramm, einen sogenannten ‚KI-Scribe‘, eingeführt, das Gespräche während der Arztbesuche automatisch aufzeichnet und transkribiert. Diese Systeme ermöglichen es den Ärzten, detaillierte medizinische Notizen automatisiert zu erstellen und sich so auf ihre Patienten zu konzentrieren.

Im Vorfeld der Einführung des digitalen Tools wurde eine umfassende Umfrage durchgeführt, um die Wahrnehmung der Technologie durch die Patienten zu evaluieren. Die Ergebnisse, die die Implementierung des Protokollierungssystems beeinflussten, wurden kürzlich im Journal of Medical Internet Research (JMIR) Medical Informatics veröffentlicht.

„Wir waren unsicher, wie Patienten auf diese KI-Transkriptionen reagieren würden“, so Gary Leiserowitz, Leiter der Abteilung für Geburtshilfe und Gynäkologie und Hauptautor der Studie. „Da es nur wenige Informationen von anderen Einrichtungen gab, arbeiteten wir mit unseren Kollegen aus dem Bereich Patientenerfahrung zusammen, um zu verstehen, wie Patienten das empfinden könnten.“

Die Umfrage wurde per E-Mail an über 9.000 Patienten verschickt, von denen rund 1.900 antworteten. Während 73 Prozent angaben, sich während der Arztbesuche gehört zu fühlen, gaben 23 Prozent an, dass sich ihre Ärzte mehr auf die Notizen als auf sie konzentrierten.

„Viele Menschen empfinden die medizinische Dokumentation als notwendiges Übel, hassen es aber, wenn ihre Ärzte vor dem Computer sitzen und versuchen, alles aufzuzeichnen“, so Leiserowitz. „Sie haben das Gefühl, dass die persönliche Verbindung verloren geht.“

In der Umfrage gaben 48 Prozent der Befragten an, dass ein KI-gestützter Dokumentationsassistent eine gute Lösung wäre, während 33 Prozent neutral waren und 19 Prozent Bedenken äußerten. Jüngere Patienten (18–30 Jahre) standen der Technologie skeptischer gegenüber als ältere.

Die Patienten sorgten sich hauptsächlich um die Genauigkeit der Dokumentation (39 Prozent), den Datenschutz und die Datensicherheit (13 Prozent) sowie die Tatsache, aufgezeichnet zu werden (13 Prozent). Viele der Kommentare äußerten die Befürchtung, dass die Aufnahmen gehackt werden könnten. Rund zehn Prozent befürchteten negative Auswirkungen für Ärzte und Praxispersonal.

Reibungsloser Übergang

Auf die Frage, wann der beste Zeitpunkt während der Behandlung sei, um darüber informiert zu werden, dass ein digitales Tool Dokumentationen anfertigt, bevorzugten die Patienten frühzeitige Benachrichtigungen: Sie wollten bei der Terminvereinbarung, bei der Ankunft in der Arztpraxis oder beim Einchecken in der Klinik informiert werden. Die meisten (57 Prozent) bevorzugten eine persönliche Benachrichtigung, während viele (45 Prozent) auch mit einer E-Mail einverstanden waren.

Die Ergebnisse der Umfrage lieferten der Fakultät wichtige Hinweise zur Kommunikation des Übergangs zu KI-gestützten Dokumentationssystemen. Das Team setzte verschiedene Informationskanäle ein, um die Akzeptanz zu fördern, wobei persönliche Gespräche mit den Patienten Priorität hatten.
„Eine unserer wichtigsten Erkenntnisse aus der Umfrage war, dass wir die Patienten darüber aufklären mussten, was das KI-gestützte Dokumentationssystem leisten kann und was nicht“, so Leiserowitz. „Sicherheit war uns sehr wichtig. Deshalb haben wir bei der Auswahl der Anbieter darauf geachtet, dass diese ausschließlich Server im Inland verwenden. Die KI-Notizen werden zwar in die ePA eingetragen, die Aufzeichnung selbst wird jedoch nach zehn Tagen gelöscht.“

Um absolute Genauigkeit zu gewährleisten, prüft und bearbeitet der Arzt die Notizen, bevor sie in die ePA eingetragen werden. Patienten können die Notizen ebenfalls einsehen und ihren Ärzten Korrekturvorschläge unterbreiten. Sollte ein Patient mit dem System nicht zufrieden sein, kann er jederzeit der Nutzung widersprechen.

An der UC Davis Health überprüft ein eigens dafür eingerichtetes Gremium alle Analysemodelle, einschließlich KI-gestützter Modelle, die in der klinischen Entscheidungsfindung eingesetzt werden. Ziel des Gremiums ist die Entwicklung eines effizienten und innovativen Ansatzes, der den verantwortungsvollen, ethischen und effektiven Einsatz von KI im Gesundheitswesen sicherstellt – im besten Interesse der Patienten und der Allgemeinheit.

„Letztendlich hängt dies oft von der Qualität der Arzt-Patienten-Beziehung ab“, so Leiserowitz. „Wenn der Patient uns vertraut und versteht, warum wir die Technologie einsetzen, akzeptiert er sie in der Regel. Deshalb ist Aufklärung so wichtig. Sie hilft den Patienten, sich mit der Technologie vertraut zu machen.“

Dieser Beitrag stammt aus dem KTM-Newsletter 01/2026. Melden Sie sich hier kostenlos an, um keine News aus der Branche mehr zu verpassen!