Sichere IT für eine starke soziale Mission

Nähe, Vertrauen und Verantwortung prägen die Arbeit der Lebenshilfe Lüneburg-Harburg – und müssen sich auch in der IT widerspiegeln. Doch die gewachsene Infrastruktur hielt den steigenden Anforderungen nicht mehr stand: Komplexe VPN-Landschaften, Ausfälle und Sicherheitslücken machten eine Modernisierung unverzichtbar.

Der Neustart mit EWE
Statt Flickwerk entschied sich die Lebenshilfe für eine komplette IT-Erneuerung mit EWE als regionalem Technologiepartner. Erster Schritt: Ablösung der alten VPN-Struktur durch ein modernes MPLS-Netz, das alle Standorte sicher und hochverfügbar verbindet. „Seitdem sind unsere Netzprobleme praktisch verschwunden“, sagt IT-Leiter Robert Haas. Parallel zogen die Server in ein EWE-Rechenzentrum um – DSGVO-konform, skalierbar und professionell betrieben. Ein entscheidender Vorteil für eine Organisation, die täglich mit sensiblen Daten arbeitet.

Ganzheitliche IT-Security
IT-Sicherheit wurde als Gesamtkonzept umgesetzt: zentral gemanagte Firewall, DDoS-Schutz, sichere Schnittstellen und Absicherung aller Endgeräte. Ergänzend setzt die Lebenshilfe auf Awareness-Schulungen der EWE Business Academy. „Technik kann man patchen – den Menschen nicht“, betont Haas. Ein Schwachstellenmanagement mit automatisierten Scans und klaren Handlungsempfehlungen sorgt für proaktive Sicherheit.

Managed Services für Entlastung
Wie viele soziale Träger spürt auch die Lebenshilfe den Fachkräftemangel. Gleichzeitig muss IT rund um die Uhr funktionieren – für Teams, Bewohner:innen, Angehörige und mobile Dienste. Die Lösung: Managed Services von EWE für Betrieb, Monitoring, Patching und Support. Das interne Team gewinnt Freiraum für Strategie und Weiterentwicklung. „Wir wollen nicht alles selbst machen – wir wollen, dass es gut gemacht wird“, sagt Haas.

Cloud-Telefonie für soziale Verantwortung
Erreichbarkeit ist essenziell. Die klassische Telefonanlage war diesem Anspruch nicht mehr gewachsen. Mit einer Cloud PBX wurde die Sprachkommunikation modernisiert: Mitarbeitende telefonieren unterwegs, im Büro oder im Homeoffice unter einer einheitlichen Nummer. Gehostet im EWE-Rechenzentrum entfällt jede Wartung vor Ort. „Wir müssen erreichbar sein – immer und überall“, so Haas.

Nächster Schritt: SOCaaS
Um IT-Sicherheit weiter zu professionalisieren, plant die Lebenshilfe den Einstieg in ein Security Operations Center as a Service. EWE bietet ein modulares Konzept für 24/7-Sicherheitsüberwachung – ohne Großprojekt, ohne Überforderung. „Ein großer Vorteil für Einrichtungen wie unsere“, erklärt Haas.